Trabalhamos com duas modalidades de entrega de mercadorias:

Entrega via Correios: PAC e Sedex

Via Correios:

Nossa loja trabalha diretamente com o site dos Correios. Logo que o cliente fornece o CEP, a página dos Correios calcula o preço do envio da mercadoria de acordo com o peso do produto previamente fornecido pela nossa loja virtual. As modalidades são PAC e SEDEX. O prazo para envio é também fornecido pelo site dos Correios. Todas as compras nessa modalidade são processadas, separadas em nosso estoque, devidamente acomodadas em embalagens apropriadas e coletadas para envio ao cliente. A empresa não se responsabiliza caso o prazo de entrega dos correios não seja cumprido.

TROCA

Provou e não ficou como esperava?

Aqui você pode entender melhor como funciona a nossa política de troca:

Fique tranquilo(a), nosso objetivo é a sua satisfação. E para garantir que ficará totalmente satisfeito(a) com a Shop Talk Moda, a PRIMEIRA troca é grátis!

Você tem até 7 (sete) dias corridos da data que recebeu o seu produto, para comunicar a sua troca a nossa equipe.

Para efetuar a troca entre em contato através do whatsapp no número (63) 99973-6391 e se identifque. Após o contato será encaminhado o código de logística reversa para que você nos envie o produto. O prazo para resposta é de até 48 horas úteis após o recebimento da mensagem. Assim que recebermos sua troca, a peça passará por análise e caso esteja dentro dos padrões de troca, você receberá um código para realizar a sua nova compra no valor da troca enviada. Você receberá o cupom para escolher seu novo produto no site www.shoptalkmoda.com.br com validade de 30 dias.

IMPORTANTE:

Para que possamos realizar a troca, o produto deverá conter obrigatoriamente a embalagem original, etiquetas e tags fixadas e ser devolvido juntamente com a Nota Fiscal de compra e o formulário de autorização;

Após a mercadoria chegar na loja, iremos gerar o código de troca para ser efetuada no site.

À troca gratuita é feita via PAC – Correios (o prazo do serviço é definido pelos Correios de acordo com sua região);

Trocas são feitas exclusivamente via whatsapp (63) 99973-6391 para que fique registrado, sendo assim, essa questão não é tratada nos demais canais de atendimento.

DEVOLUÇÃO

Para garantir que ficará totalmente satisfeito (a), com a Shop Talk Moda, a devolução é GRÁTIS.

Entenda melhor como funciona a nossa política de devolução:

Você tem até 7 (sete) dias corridos da data que recebeu o seu produto, para comunicar a sua devolução a nossa equipe.

Para efetuar o procedimento de devolução entre em contato através do whatsapp no número (63) 99973-6391 e se identifque. Enviaremos código de logística reversa para envio do produto. O estorno do valor será realizado após 48 horas da chegado do produto em nosso estabelecimento. Nossa equipe enviará o comprovante de estorno através do contato de whatsapp.

IMPORTANTE:

Para que possamos realizar a devolução, o produto deverá conter obrigatoriamente a embalagem original, etiquetas e tags fixadas e o produto estar em perfeito estado de conservação.

A devolução gratuita é feita via PAC – (o prazo do serviço é definido pelos Correios de acordo com sua região);

Devoluções são feitas exclusivamente via whatapp no numero citado acima, sendo assim, essa questão não é tratada nos demais canais de atendimento.

Restituição do valor pago

A SHOP TALK MODA fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.

Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão. A compras realizadas por transferência bancária serão ressarcidas na mesma forma de pagamento do produto.

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) na Empresa.

Todas as situações serão analisadas pela empresa visando a satisfação do cliente.

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